Cayma hakkı ve süre
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Sürenin dolmasından önce yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması yeterlidir.
İade talebi nasıl oluşturulur?
Sipariş numaranız, adınız ve iletişim bilginizle birlikte siparis@barutstore.com adresine e-posta gönderin veya WhatsApp destek hattımıza yazın. Ekibimiz iade adresini ve anlaşmalı kargo gönderim bilgisini sizinle paylaşacaktır.
İade yöntemi ve kargo ücreti
İade, kargo yoluyla gerçekleştirilir. Barut Store tarafından bildirilen anlaşmalı kargo yöntemi ve gönderim kodu kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm iade masrafları Barut Store'a aittir.
Ürünün iade koşulları
Ürün; tüm parçaları, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte güvenli biçimde paketlenmelidir. Tüketici ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için makul ölçüde inceleyebilir. Bu incelemeyi aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalması yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.
Geri ödeme
Cayma bildiriminin Barut Store'a ulaştığı tarihten itibaren tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde ve tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Yeniden stoklama veya işlem kesintisi uygulanmaz. Banka kaynaklı hesaba yansıma süreleri ayrıca değişebilir.
Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişler için destek kanallarımızdan iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde 14 günlük cayma ve iade süreci uygulanır.
Hasarlı veya yanlış ürün
Teslimat sırasında ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Hasar, eksik parça veya yanlış ürün durumunda mümkünse fotoğrafla birlikte gecikmeden bizimle iletişime geçin. Bu bildirim, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının istisnaları
Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta belirtilen istisnalarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Satıştaki standart Barut 360 ürününde yasal cayma hakkı geçerlidir.
